FAQ
Stellen Sie uns Ihre Frage per E-Mail an: servicecenter@lhd-online.de.Wir werden Ihnen diese gern beantworten und in die Liste der oft gestellten Fragen aufnehmen.
1.
Informationen zu unseren Uniformhosen
2.
Kontoauszug online
3.
Neuregistrierung für Inhaber eines Treuhandkontos
4.
Kostenfreie Warenrücksendung per DHL
5. Informationen zu olivfarbenen Aufschiebeschlaufen
6. Wichtiger Hinweis zu Auslandslieferungen
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| 1. Informationen zu unseren Uniformhosen |
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Eine kurze Erläuterung zu unseren
Größenangaben wie z.B. 54-77.
Als Beispiel nehmen wir die Konfektionsgröße 54 und eine Körpergröße von 1,80 m an. In diesem Fall bestellt man seine Hose in der Größe 54 und der Länge 77. (54-77) Die Größe 54 entspricht der deutschen Konfektionsgröße. Die Länge 77 gibt an, daß die Hose für Körpergrößen von 1,77 bis zur nächsten Länge (Länge 82) also für die Körpergröße 1,82 m geeignet ist. Bitte beachten ! Unsere Uniformhosen sind NICHT gesäumt. Erst durch das Säumen wird die Hosenlänge perfekt auf Ihre Körpermaße abgestimmt. Das Säumen ist in unseren Filialen kostenlos. Änderungsarbeiten, können als Fremdrechnung eingereicht werden. Sollte mal eine Länge nicht lieferbar sein, können Sie auch gefahrlos auf die nächste größere Länge zurückgreifen. |
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| 2. Kontoauszug online |
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In Abstimmung mit dem Kleiderkassenausschuss bieten
wir ihnen auch in
diesem Jahr wieder die Möglichkeit, ab ca. Mitte April per gesichertem
SSL-Zugang Ihren persönlichen
Jahreskontoauszug 2009 im Webshop als PDF-Datei
abzurufen. Wichtiger Hinweis dazu: Kontoauszüge werden nur für die Konten erstellt, die im Jahr 2009 Kontobewegungen hatten. Kontobewegung bedeutet, nur wenn in 2009 über ein Konto eingekauft wurde, ist ein Kontoauszug verfügbar. Der Kontoauszug 2008 wird durch den Kontoauszug 2009 ersetzt und ist ab diesem Zeitpunkt online nicht mehr verfügbar. Sollten Sie einen älteren Kontoauszug benötigen, können Sie diesen schriftlich in unserem Service Center beantragen. Mail: servicecenter@lhd-online.de Da die LH Dienstbekleidungs GmbH Kundengelder treuhänderisch verwaltet, sind wir an besondere Sicherheitsvorkehrungen innerhalb des Zugangs zum Kundenkonto gebunden und möchten Sie bitten, folgende Hinweise zur Vorgehensweise zu beachten: 1. Sie sind bereits für den Online-Shop registriert und kennen Ihre aktuellen Zugangsdaten? 1.1. Nach Ihrer Anmeldung im Webshop, wählen Sie bitte den Punkt "Mein Konto" 1.2. Nun haben Sie in der linken Navigation den Menüpunkt „Kontoauszug“ und können diesen anwählen, um Ihren Kontoauszug einzusehen und runterzuladen. 2. Sie besitzen ein Treuhandkonto bei der LHD, haben schon einmal über den Webshop bestellt, aber kennen Ihre Zugangedaten nicht mehr? 2.1. Als langjähriger Kunde der LHD benutzen Sie bitte den Ihnen mitgeteilten Benutzernamen, den Sie als Zugang zum vorherigen Web-Shop genutzt haben. Sollten Sie sich erst im neuen Shop registriert haben, ist Ihr Benutzername identisch mit Ihrer E-Mail-Adresse. 2.2. Falls Ihnen Ihr Passwort entfallen ist, können Sie sich hier ein neues erstellen. 3. Sie besitzen ein Treuhandkonto bei der LHD, sind allerdings noch nicht für den Online-Shop registriert? 3.1. Hier finden Sie den Konto-Ergänzungsantrag. Bitte übersenden Sie uns den ausgefüllten Antrag mit einer beigefügten Kopie Ihres Personalausweises und unter Angabe Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse an folgende Anschrift: LH Dienstbekleidungs GmbH Buchhaltung Ferdinand-Porsche-Straße 1 51149 Köln Oder per Fax an 02203 - 9128 - 725 Bw Netz 90-3426 - 725 Um Ihren Kontoauszug einsehen zu können benötigen Sie eine aktuelle Version des Programms "Adobe Acrobat Reader". Falls dieses nicht auf Ihrem PC installiert ist können Sie es hier herunterladen. Wünschen Sie jedoch nach wie vor die Zustellung Ihres Kontoauszuges auf dem Postweg, bitten wir Sie um schriftliche Anforderung. Sollte sich Ihre Postanschrift 2009 verändert haben, benötigen wir die Zusendung einer Kopie Ihres Personalausweises, da wir verpflichtet sind, dafür zu sorgen, dass Ihre Kontoauszüge nicht in fremde Hände fallen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir telefonische Anforderungen leider nicht berücksichtigen. Für die Bearbeitung der schriftlichen Anträge bitten wir um etwas Geduld. |
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| 3. Neuregistrierung für Inhaber eines Treuhandkontos |
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Für Angehörige der Bundeswehr und
der BPOL, die
über ihr Treuhandkontoguthaben einkaufen wollen, ist eine
Authentifizierung zur Freischaltung des Treuhandkontos erforderlich. Das Authentifizierungsformular ist hier als PDF-Dokument zum Ausdrucken hinterlegt. Bitte senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises und unter Angabe Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse an folgende Anschrift: LH Dienstbekleidungs GmbH Buchhaltung Ferdinand-Porsche-Straße 1 51149 Köln Oder per Fax an 02203 - 91 28 725 |
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| 4. Kostenfreie Warenrücksendung per DHL |
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| Unseren Warensendungen liegen Retourenlabels bei. Mit Hilfe dieser Retourenlabels haben Sie die Möglichkeit, Waren kostenfrei per DHL an uns zurückzusenden. |
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| 5. Informationen zu olivfarbenen Aufschiebeschlaufen |
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| TL-gerechte, olivfarbene Aufschiebeschlaufen werden auf dem Dienstweg über die LHBw in den entsprechenden SVS's fiskalisch bereitgestellt. Die LHD bietet KEINE TL-gerechten, olivfarbenen Aufschiebeschlaufen an. Lediglich Einsatzort spezifische Alternativen, wie z.B. Aufschiebeschlaufen in Flecktarn oder Wüstentarn, werden von der LHD vertrieben. Aufschiebeschlaufen in Flecktarn finden Sie mittlerweile standardmäßig in unserem Sortiment. Aufschiebeschlaufen in Wüstentarn oder Oliv mit oder ohne Klett (z.B. für den Panzerkombi oder Nässeschutz) müssen als Sonderanfertigung entgegengenommen werden und haben in der Regel eine Bearbeitungszeit von ca. 4-6 Wochen. |
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| 6. Wichtiger Hinweis zu Auslandslieferungen |
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| Bitte informieren Sie sich bei Bestellungen in Drittländer (Nicht EU) über die jeweiligen Zollvorschriften des Empfangslandes. Gegebenenfalls fallen dort weitere Abgaben (Zölle, Steuern) an, auf die LHD keinen Einfluss hat, bzw. die nicht im VK Preis enthalten sind. |
